Politica di spedizione

Presso Q.ik, spediamo bici elettriche pieghevoli e bici elettriche pieghevoli in carbonio dalle nostre operazioni europee con imballaggi protettivi e servizi di trasporto idonei per e-bike di alto valore contenenti batterie agli ioni di litio.

La presente Politica di spedizione si applica agli ordini spediti in Spagna, nei paesi europei supportati, negli Stati Uniti e in Canada. Se il Suo Paese o la Sua regione non sono disponibili al momento del checkout, La preghiamo di contattarci prima di effettuare un ordine.

1. Tempi di elaborazione e spedizione dell'ordine

Le e-bike pieghevoli e le e-bike pieghevoli in carbonio disponibili in magazzino sono normalmente preparate per la spedizione entro 2-5 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. L'elaborazione può richiedere più tempo per i preordini, la verifica dell'indirizzo o del pagamento, l'approvazione del trasporto della batteria al litio, gli indirizzi di consegna remoti, le perturbazioni meteorologiche, i ritardi doganali, gli scioperi o problemi di capacità del corriere.

Se un prodotto non è immediatamente disponibile, La contatteremo con una data di spedizione stimata.

2. Metodi di consegna

Poiché le e-bike pieghevoli sono prodotti di grandi dimensioni, di alto valore e dotati di batterie agli ioni di litio, utilizziamo servizi di trasporto adeguati alla destinazione e al tipo di prodotto.

Gli accessori di piccole dimensioni possono essere spediti tramite corriere pacchi.
Gli ordini di e-bike per Spagna e Europa possono essere spediti tramite trasporto su strada o trasporto espresso.
Gli ordini di e-bike per Stati Uniti e Canada possono essere spediti tramite trasporto internazionale, corriere o servizi di trasporto approvati.

Per le consegne delle e-bike, il corriere può richiedere un numero di telefono valido, un indirizzo completo, firma alla consegna e un appuntamento di consegna o un contatto prima della consegna finale.

Non consigliamo di spedire e-bike a caselle postali, locker per pacchi, hotel, indirizzi temporanei o punti di ritiro, salvo che il corriere confermi che la spedizione possa essere accettata in sicurezza.

3. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna iniziano dopo che l'ordine è stato spedito, non dal momento in cui viene effettuato.

Destinazione	Consegna stimata dopo la spedizione
Spagna continentale	3-7 giorni lavorativi
Isole Baleari, Isole Canarie o regioni spagnole remote	Potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi e conferma della spedizione
Europa	5-12 giorni lavorativi
Stati Uniti	10-25 giorni lavorativi
Canada	10-25 giorni lavorativi

Tali stime non sono garantite. Lo sdoganamento, le norme di trasporto delle batterie al litio, la capacità del corriere, le aree di consegna remote o le procedure locali di importazione possono prolungare i tempi di consegna.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono dal Paese o dalla regione di destinazione, dal tipo di prodotto, dal peso e dalle dimensioni dell'ordine, dai requisiti di trasporto per le e-bike, dalla gestione delle batterie al litio e da eventuali offerte promozionali di spedizione attive al momento dell'acquisto.

Salvo che una pagina prodotto o il checkout indichino chiaramente che la spedizione è inclusa, i costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al checkout prima del pagamento.

Se la spedizione non è disponibile per il Suo indirizzo al checkout, La preghiamo di contattarci prima di effettuare un ordine. Potremmo essere in grado di fornirLe un preventivo manuale.

5. IVA, imposte, dazi e dogana

Spagna

Per i clienti in Spagna, l'IVA è normalmente inclusa o calcolata in conformità con le norme fiscali spagnole e le impostazioni del checkout attive al momento dell'acquisto.

Unione Europea

Per i clienti nei Paesi dell'Unione Europea supportati dal nostro negozio, l'IVA può essere inclusa nel prezzo del prodotto o calcolata al checkout in base alla Sua posizione, alla tipologia di cliente e alle impostazioni fiscali di Shopify Markets.

Se acquista come cliente aziendale e necessita di una fattura con IVA, La preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine o immediatamente dopo il checkout.

Stati Uniti e Canada

Per i clienti negli Stati Uniti e in Canada, l'IVA europea normalmente non si applica. Possono applicarsi imposte locali, oneri di importazione, dazi doganali, spese di intermediazione o oneri governativi, a seconda della destinazione e della configurazione del checkout.

Se le imposte vengono riscosse al checkout, saranno visualizzate prima del pagamento. Se imposte o oneri di importazione non vengono riscossi al checkout, potrebbero essere dovuti direttamente al corriere, allo spedizioniere doganale o all'autorità locale prima della consegna o al momento della consegna.

Salvo che il checkout indichi chiaramente che dazi e imposte sono prepagati, il cliente è responsabile degli oneri di importazione richiesti dalla dogana, dal corriere o dalle autorità locali. Non possiamo controllare le decisioni doganali, i ritardi doganali, i tempi di ispezione, la classificazione dei dazi di importazione o le spese di intermediazione del corriere.

6. Avviso sul trasporto delle batterie al litio

Le e-bike pieghevoli Q.ik e le e-bike pieghevoli in carbonio possono includere batterie agli ioni di litio. Le batterie al litio sono soggette a normative per il trasporto e devono essere imballate, etichettate e spedite in conformità con le regole applicabili del corriere e delle merci pericolose.

Alcune destinazioni possono richiedere un servizio di corriere specifico.
Alcune aree remote potrebbero non essere idonee per spedizioni di batterie.
I tempi di spedizione potrebbero essere superiori rispetto alle spedizioni standard di pacchi.
Le batterie di ricambio vendute separatamente possono essere soggette a ulteriori restrizioni.
Batterie danneggiate, gonfie, che perdono liquido, modificate o non sicure non possono essere spedite.

Se il Suo ordine include una batteria agli ioni di litio, utilizzeremo imballaggi e metodi di spedizione adeguati al prodotto e alla destinazione.

7. Ispezione alla consegna

La preghiamo di ispezionare il pacco al momento della consegna. Se il cartone è visibilmente danneggiato, scatti foto prima di aprire il pacco, chieda al corriere di registrare il danno visibile, se possibile, conservi tutti i materiali di imballaggio e ci contatti il prima possibile all'indirizzo info@qikbike.com.

Se il prodotto stesso è danneggiato, La preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con foto o video, così potremo esaminare il caso e assisterLa con i passaggi successivi.

8. Consegna fallita, indirizzo errato e spedizioni rifiutate

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto.

Se una spedizione viene ritardata, restituita o smarrita a causa di un indirizzo errato, numero di telefono mancante, appuntamento di consegna non andato a buon fine, rifiuto di accettare la consegna o mancato pagamento degli oneri di importazione, possono applicarsi costi aggiuntivi di spedizione, reso, deposito, dogana o riconsegna.

9. Spedizione per il reso

Le regole della spedizione di reso dipendono dal motivo del reso. Se restituisce un prodotto perché ha cambiato idea o ha ordinato l'articolo sbagliato, i costi di spedizione del reso sono a Suo carico, salvo che la normativa locale sui consumatori disponga diversamente.

Non rispedisca a noi una e-bike o una batteria senza istruzioni di reso scritte. I resi che coinvolgono batterie agli ioni di litio devono seguire le regole del corriere e del trasporto di merci pericolose.

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato, ci contatti entro 48 ore dalla consegna. Se il problema viene confermato, forniremo istruzioni per riparazione, sostituzione, rimborso o spedizione del reso in base al caso e alle leggi applicabili in materia di consumo.