Política de reemborsament

Estem compromesos a aconseguir la satisfacció dels nostres clients. Per tant, si la seva compra no compleix les seves expectatives, pot gestionar una sol·licitud de devolució/intercanvi contactant-nos per correu electrònic a l'adreça següent info@qikbike.com. A les línies següents podeu prendre nota de les condicions i el procediment de devolució/intercanvi:

1. Condicions de Devolució i Intercanvi:

. La política de devolucions només s'aplica als clients que compren al nostre lloc web.

Tots els articles a retornar han d'incloure l'embalatge original, les etiquetes i han d'estar en condicions de brand new.

. Totes les devolucions han d'incloure un formulari de devolució, que es pot obtenir contactant amb el nostre equip d'atenció al client per correu electrònic info@qikbike.com

Les devolucions s'han de fer dins dels catorze (14) dies naturals següents a la data de lliurament.

. Els articles que han estat utilitzats, alterats, rentats o danyats no seran acceptats per a la devolució o intercanvi.

2. Articles no retornables:

. Els següents articles no són retornables:

. Articles personalitzats o personalitzats.

. Articles marcats com a venda final o outlet.

. Targetes de regal i vals.

3. Procés General de Retorn:

. Contacta amb el nostre equip d'atenció al client per correu electrònic info@qikbike.com per iniciar una sol·licitud de devolució i rebre un formulari de devolució. Si us plau, dNo torneu cap producte sense l'aprovació de Q.ik.

Ompliu el formulari de devolució i incloeu-lo amb el vostre paquet de devolució.

. Embala l'article de manera segura i ben protegit. També inclou tots els accessoris, etiquetes i l'embalatge original.

. Torna'ns l'article utilitzant un mètode d'enviament rastreable.

4. Càrrec de devolució:

. El client és responsable de totes les despeses d'enviament relacionades amb devolucions o canvis, excepte si l'article rebut estava danyat o defectuós.

5. Reembossaments:

. Un cop hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució, t'enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut l'article retornat. També t'informarem sobre l'aprovació o el rebuig del teu reemborsament.

. Si la teva devolució és aprovada, es processarà un reemborsament al teu mètode de pagament original dins de catorze (14) dies laborables. El temps que triga el reemborsament a aparèixer al teu compte pot variar segons el teu banc o companyia de targetes de crèdit.

6. Cancel·lacions de comandes:

. No podem cancel·lar comandes un cop han estat enviades. Si desitja cancel·lar una comanda que ja ha estat enviada, si us plau, iniciï una devolució un cop rebi l'article, i no obri el cartró.

7. Dany del producte:

. Si rep una article danyat o defectuós, si us plau, contacti amb el nostre equip d'atenció al client dins de les quaranta-vuit (48) hores posteriors a la entrega per iniciar una devolució o canvi. Proporcionarem una etiqueta de devolució i instruccions sobre com retornar l'article. Després d'aquest període no s'acceptaran devolucions per danys.

. En aquest esdeveniment, el frete no ha de ser suportat pel client. Si això passa, si us plau, envia fotos/videos del dany del producte a info@qikbike.com