Versandbedingungen

Bei Q.ik versenden wir faltbare Elektrofahrräder und faltbare Carbon-Elektrofahrräder aus unseren europäischen Betriebsstandorten mit Schutzverpackung und Transportdienstleistungen, die für hochwertige E-Bikes mit Lithium-Ionen-Batterien geeignet sind.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die nach Spanien, in unterstützte europäische Länder, in die Vereinigten Staaten und nach Kanada versandt werden. Falls Ihr Land oder Ihre Region beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Aufgabe einer Bestellung.

1. Auftragsbearbeitung und Versandzeit

Vorrätige faltbare E-Bikes und faltbare Carbon-E-Bikes werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet.

An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitung kann bei Vorbestellungen, Adress- oder Zahlungsprüfung, Genehmigung des Lithiumbatterie-Transports durch den Frachtführer, abgelegenen Lieferadressen, Wetterstörungen, Zollverzögerungen, Streiks oder Kapazitätsengpässen des Frachtführers länger dauern.

Falls ein Produkt nicht sofort verfügbar ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen ein voraussichtliches Versanddatum mit.

2. Liefermethoden

Da faltbare E-Bikes große, hochwertige Produkte sind, die Lithium-Ionen-Batterien enthalten, nutzen wir für Zielort und Produkttyp geeignete Transportdienstleistungen.

Kleines Zubehör kann per Paketdienst versendet werden.
Bestellungen für E-Bikes nach Spanien und Europa können per Straßengüterverkehr oder Kurierfracht versendet werden.
Bestellungen für E-Bikes in die Vereinigten Staaten und nach Kanada können per internationalem Frachttransport, Kurier oder genehmigten Transportdienstleistungen versendet werden.

Für E-Bike-Lieferungen kann der Frachtführer eine gültige Telefonnummer, eine vollständige Straßenadresse, eine Unterschrift bei der Zustellung sowie einen Liefertermin oder eine Kontaktaufnahme vor der endgültigen Zustellung verlangen.

Wir empfehlen nicht, E-Bikes an Postfächer, Paketfächer, Hotels, vorübergehende Adressen oder Abholpunkte zu versenden, es sei denn, der Frachtführer bestätigt, dass die Sendung sicher entgegengenommen werden kann.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten beginnen nach dem Versand der Bestellung, nicht ab dem Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung.

Zielort	Voraussichtliche Lieferung nach Versand
Spanisches Festland	3 bis 7 Werktage
Balearische Inseln, Kanarische Inseln oder abgelegene spanische Regionen	Kann zusätzliche Zeit und Versandbestätigung erfordern
Europa	5 bis 12 Werktage
Vereinigte Staaten	10 bis 25 Werktage
Kanada	10 bis 25 Werktage

Diese Angaben sind nicht garantiert. Zollabfertigung, Vorschriften für den Transport von Lithiumbatterien, Kapazitäten des Frachtführers, abgelegene Liefergebiete oder lokale Einfuhrverfahren können die Lieferzeiten verlängern.

4. Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Zielland oder der Zielregion, dem Produkttyp, Gewicht und Abmessungen der Bestellung, den Frachtanforderungen für E-Bikes, dem Umgang mit Lithiumbatterien sowie einem zum Zeitpunkt des Kaufs aktiven Versandangebot ab.

Sofern auf einer Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass der Versand enthalten ist, werden die Versandkosten beim Checkout vor der Zahlung berechnet und angezeigt.

Falls für Ihre Adresse beim Checkout kein Versand verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Aufgabe einer Bestellung. Möglicherweise können wir Ihnen ein manuelles Angebot unterbreiten.

5. Mehrwertsteuer, Steuern, Abgaben und Zoll

Spanien

Für Kundinnen und Kunden in Spanien ist die Mehrwertsteuer in der Regel enthalten oder wird gemäß den spanischen Steuervorschriften und den zum Zeitpunkt des Kaufs aktiven Checkout-Einstellungen berechnet.

Europäische Union

Für Kundinnen und Kunden in Ländern der Europäischen Union, die von unserem Shop unterstützt werden, kann die Mehrwertsteuer je nach Ihrem Standort, Kundentyp und den Steuer-Einstellungen von Shopify Markets im Produktpreis enthalten sein oder beim Checkout berechnet werden.

Wenn Sie als Geschäftskunde kaufen und eine Mehrwertsteuerrechnung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung oder unmittelbar nach dem Checkout.

Vereinigte Staaten und Kanada

Für Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten und Kanada gilt die europäische Mehrwertsteuer in der Regel nicht. Je nach Zielort und Checkout-Konfiguration können lokale Steuern, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Vermittlungsgebühren oder staatliche Abgaben anfallen.

Wenn Steuern beim Checkout erhoben werden, werden sie vor der Zahlung angezeigt. Wenn Steuern oder Einfuhrabgaben nicht beim Checkout erhoben werden, können sie direkt an den Frachtführer, Zollbroker oder die örtliche Behörde vor oder bei der Zustellung zu zahlen sein.

Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass Abgaben und Steuern vorab bezahlt sind, ist der Kunde für die von Zoll, Frachtführer oder örtlichen Behörden verlangten Einfuhrabgaben verantwortlich. Wir haben keinen Einfluss auf Zollentscheidungen, Zollverzögerungen, Inspektionszeiten, die Zolltarifierung von Einfuhrabgaben oder Vermittlungsgebühren des Frachtführers.

6. Hinweis zum Transport von Lithiumbatterien

Die faltbaren E-Bikes und faltbaren Carbon-E-Bikes von Q.ik können Lithium-Ionen-Batterien enthalten. Lithiumbatterien unterliegen Transportvorschriften und müssen gemäß den geltenden Vorschriften des Frachtführers und für Gefahrgut verpackt, gekennzeichnet und versandt werden.

Für manche Zielorte kann ein bestimmter Frachtservice erforderlich sein.
Einige abgelegene Gebiete sind möglicherweise nicht für Batteriesendungen zugelassen.
Die Versandzeiten können länger sein als bei herkömmlichen Paketsendungen.
Ersatzbatterien ohne Gerät können zusätzlichen Einschränkungen unterliegen.
Beschädigte, aufgeblähte, auslaufende, modifizierte oder unsichere Batterien können nicht versendet werden.

Wenn Ihre Bestellung eine Lithium-Ionen-Batterie enthält, verwenden wir für Produkt und Zielort geeignete Verpackungs- und Versandmethoden.

7. Lieferprüfung

Bitte prüfen Sie das Paket bei der Zustellung. Falls der Karton sichtbar beschädigt ist, machen Sie vor dem Öffnen des Pakets Fotos, bitten Sie den Frachtführer nach Möglichkeit, den sichtbaren Schaden zu vermerken, bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial auf und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@qikbike.com.

Falls das Produkt selbst beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung mit Fotos oder Videos, damit wir den Fall prüfen und die nächsten Schritte unterstützen können.

8. Fehlgeschlagene Zustellung, falsche Adresse und verweigerte Sendungen

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Versandadresse anzugeben.

Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, einer fehlenden Telefonnummer, eines fehlgeschlagenen Zustellungstermins, der Verweigerung der Annahme oder der Nichtzahlung von Einfuhrabgaben verzögert, zurückgesendet oder verloren geht, können zusätzliche Versand-, Rücksende-, Lager-, Zoll- oder erneute Zustellkosten anfallen.

9. Rückversand

Die Regeln für den Rückversand hängen vom Rücksendegrund ab. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder den falschen Artikel bestellt haben, tragen Sie die Kosten für den Rückversand, sofern das lokale Verbraucherrecht nichts anderes vorschreibt.

Senden Sie ein E-Bike oder eine Batterie nicht ohne schriftliche Rücksendeanweisungen an uns zurück. Rücksendungen mit Lithium-Ionen-Batterien müssen den Vorschriften des Frachtführers und den Transportvorschriften für Gefahrgut entsprechen.

Wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung. Wenn der Mangel bestätigt wird, stellen wir je nach Fall und anwendbarem Verbraucherrecht Anweisungen für Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder Rückversand bereit.